Pregled

Generali osiguranje d.d. član je Generali Group, osnovane 1831. u Trstu i jedne od vodećih grupacija na globalnom tržištu osiguranja, koja uslužuje preko 60 milijuna klijenata u više od 50 zemalja širom svijeta. Generali osiguranje zapošljava preko 700 djelatnika i savjetnika u osiguranju rasprostranjenih u pet regionalnih direkcija u Zagrebu, Osijeku, Rijeci, Splitu i Varaždinu, a koje okupljaju 79 poslovnica širom Hrvatske.

Izazov

Kada je početkom 2020. godine COVID-19 postala globalna epidemija, zaposlenici Generali osiguranja našli su se u novoj situaciji – radu od kuće. Tvrtka je htjela bolje razumjeti kako se njihovi zaposlenici osjećaju i prilagođavaju s obzirom na novo ‘’normalno’’. Tražili su najbrži mogući način kako provesti nužno potrebno istraživanje i dobivanje povratnih informacija za veliki broj ljudi.

Rješenje

Ana Brčina, Head of HR u Generali Osiguranju je uz pomoć Improv3 tima za podrsku u veoma kratkom roku provela pripremljenu anketu. Svi zaposlenici su bili obaviješteni o načinu korištenja Improv3 alata, te je provedeno puls mjerenje na početku i kraju karantene uz zajamčenu anonimnost. Namjena puls ankete je bila povezivanje sa zaposlenicima i razumijevanje kako tvrtka moze pomoći.

Rezultati

‘’Zaposlenici su iskazali veliki stupanj zadovoljstva ovakvim direktnim pristupom i zanimanjem za njihovo mišljenje. Uključivanjem specifičnih pitanja o COVID-19 situaciji, voditelji timova dobili su uvid u  očekivanja zaposlenika i mjesta potrebe za dodatnim sredstvima za rad. Temeljem dobivenih odgovora bili su u mogućnosti vrlo brzo i sa većom dozom sigurnosti organizirati određene aktivnosti u kompaniji. Također, razina korisničke podrške je uistinu iznadprosječna – vrlo ljubazan i agilan tim kojemu nije teško napraviti korak više.’’ – Ana Brčina, Head of HR